Desde Persat podrás coordinar las órdenes de trabajo de manera fácil y rápida.
Por ejemplo, cada técnico puede recibir en su teléfono celular la hoja de ruta del día para confirmar en tiempo real los trabajos realizados, además de adjuntar fotos y la firma digital del cliente al informe de servicio. Desde tu oficina vas a poder planificar sobre cartografía digital y obtener reportes automáticos de la jornada laboral.
Los principales módulos que utilizarás para este proceso son:
Acceso a la plataforma
Para comenzar, ingresa a la plataforma desde la web utilizando tu usuario y contraseña.
Una vez dentro, visualizarás los seis módulos principales que componen la herramienta.
Módulos de la plataforma
1. Gestión de Clientes
Este módulo centraliza toda la información de tus clientes, incluyendo:
Datos generales del cliente
Historial de visitas realizadas
Inventario asociado a cada cliente
Permite tener un seguimiento completo de cada cuenta.
2. Rastreo Satelital
Incluye dos módulos clave:
Rastreo satelital
Mantenimiento preventivo
Estos módulos permiten monitorear tanto dispositivos celulares como vehículos, facilitando el control de la flota y el comportamiento en calle.
3. Hoja de Ruta
Este módulo utiliza un backend de inteligencia artificial para:
Organizar rutas de forma eficiente
Optimizar recorridos cuando hay múltiples puntos a visitar
Es ideal para mejorar tiempos y reducir costos operativos.
4. Formularios Digitales
Permite crear formularios personalizados que los técnicos completan desde el celular, adaptados a cada tipo de trabajo.
5. Órdenes de Trabajo
Es el módulo principal para la coordinación de trabajos técnicos, tanto desde la web como desde el celular.
A continuación, veremos su funcionamiento paso a paso.
Creación de una orden de trabajo (desde la web)
Ingresá al módulo Órdenes de Trabajo.
Visualizarás un calendario, donde se muestran:
El día actual
Los técnicos disponibles
Para crear una nueva orden:
Seleccioná un cliente previamente cargado
Definí el tipo de orden de trabajo
Indicá el tiempo estimado de duración
Elegí fecha, hora y técnico responsable
Podés agregar:
Etiquetas, para identificar la orden
Detalle del trabajo, que recibirá el técnico
Guardá la orden.
Una vez guardada, la orden aparecerá reflejada en el calendario.
Cómo recibe la orden el técnico (desde el celular)
El técnico ingresa a la app y accede al módulo Órdenes de Trabajo, donde verá todas las tareas asignadas para el día.
Desde la orden podrá:
Ver los datos del cliente
Navegar hacia la ubicación usando Google Maps
Consultar el historial de visitas, si es un cliente recurrente
Devolución y cierre de la orden de trabajo
Una vez finalizado el trabajo, el técnico debe:
Ingresar a la orden
Deslizar para completar la devolución de la orden
Los campos de devolución son 100% parametrizables, y pueden incluir:
Texto
Números
Fechas
Fotos
Firma digital
Opciones de selección
Firma del cliente
Al enviar la devolución:
La orden cambia de color en el calendario
Esto indica que ya fue respondida por el técnico
Auditoría y cierre desde la web
Desde la plataforma web, el responsable puede:
Revisar la devolución del técnico
Exportar la orden a PDF, con el logo de la empresa
Enviar el comprobante al cliente
Finalmente, se realiza el cierre de la tarea, y la orden pasa a estado finalizado.
Vistas disponibles en Órdenes de Trabajo
Desde este módulo podés visualizar:
Vista diaria
Vista semanal
Vista en formato lista, seleccionando un rango de fechas
En la vista de lista se muestra:
Estado de la orden
Fecha y hora
Cliente
Tipo de orden
Etiquetas
Técnico responsable
Toda esta información puede exportarse a Excel para generar:
Reportes
Estadísticas
Análisis de horas de trabajo
Seguimiento de técnicos con rastreo satelital
El módulo de Rastreo Satelital permite:
Ver la ubicación de la flota en tiempo real
Asignar zonas de trabajo
Visualizar clientes directamente en el mapa
Esto es un diferencial frente a un rastreo satelital tradicional.
Mapa de calor de visitas
Podés visualizar un mapa de calor que muestra cuándo fue la última visita a cada cliente.
Este parámetro es configurable (por ejemplo, de 0 a 60 días).
Reporte automático de flota
Es posible recibir un reporte diario automático con la actividad del día anterior, donde se visualiza:
Técnicos que salieron y los que no
Kilómetros recorridos
Recorridos dentro y fuera de zona
Cantidad de paradas
Paradas realizadas en clientes
Este reporte facilita la detección de desvíos o comportamientos atípicos.
Análisis detallado de recorridos
Desde el reporte podés:
Ver el recorrido completo del técnico
Identificar paradas prolongadas
Diferenciar paradas en clientes y fuera de ellos
Recrear el recorrido paso a paso
Esto permite auditar de forma clara el trabajo realizado en calle.
👉🎥 Te lo mostramos con este video:
Crear una orden de trabajo
Asignarla a un técnico en calle
Técnico completa desde su celular
Recibís la devolución en la oficina en tiempo real
Miralo hasta el final que te podés sorprender con alguna funcionalidad más
NOTA: El video posee audio 😉!
Conclusión
En líneas generales, la plataforma permite:
Coordinar trabajos técnicos de punta a punta
Optimizar rutas y tiempos
Auditar tareas realizadas
Monitorear el comportamiento de los técnicos en campo
Los módulos de Órdenes de Trabajo y Rastreo Satelital trabajan de manera integrada para ofrecer un control completo de la operación.