Proceso de baja
Antes de gestionar la baja de un móvil en Persat, es necesario localizar el dispositivo correcto.
Para ello, debes dirigirte al módulo de Rastreo Satelital - > Más - > Ajustes
Allí puedes visualizar las lista de móviles activos en tu cuenta.
Una vez detectado el móvil, comunicarse con los canales habilitados de soporte detallando el móvil a dar de baja.
Es importante tener en cuenta que si el móvil va a ser reemplazado no es necesario tramitar la baja.
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Para que podamos proceder con la baja del servicio es imprescindible que nos compartas los siguientes datos:
Mail y teléfono del referente principal (Key User / Referente de uso / Administrador)
Medio preferido de contacto
Motivo de la baja
Solo el administrador de la cuenta o key user puede solicitar la gestión de baja de un móvil.
Baja de rastreo vehicular
En el caso de gestionar la baja de un AVL, el proceso es similar, es necesario tener en cuenta que al momento de dar de baja el servicio, el dispositivo quedará obsoleto. En el caso de solicitar el alta deben enviar el equipo para su reconexión.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo demora en impactar la baja solicitada?
El proceso de baja puede demorar entre 24 y 48 horas hábiles.
¿Cómo impacta la baja en mi facturación?
Una vez consumada la baja vas a ver reflejado en la próxima factura.
¿Qué sucede con el historial del móvil?
Una vez que se realice la baja se eliminará el historial de ese móvil. Sugerimos que se realice un backup de la información antes de solicitar la misma.
Luego de gestionar la baja del móvil, ¿Puedo volver a dar de alta nuevamente?
Si, es posible, pero debes tener en cuenta que para Persat va a ser dado de alta como un móvil nuevo.
¿Puedo asignar rutas si doy de baja un móvil?
Vas a poder asignar rutas, siempre y cuando, asignes la ruta a otro móvil.
Podes solicitar el alta de un móvil sin rastreo para asignar la ruta (no tiene costo adicional).