🔗 Definición
La concatenación de procesos permite vincular de manera secuencial y lógica diferentes etapas o flujos de trabajo dentro de Persat, tales como la creación de un pedido, la solicitud de facturación, la entrega o la cobranza. Esta automatización se genera a través de un identificador único compartido: el número de trazabilidad. Este número, generado en la etapa inicial del proceso, actúa como un hilo conductor que conecta todos los registros posteriores relacionados, proporcionando una visión integral y rastreable de todo el ciclo de vida de una interacción o transacción con un cliente.
🤔 ¿Cómo funciona?
Imagina que pides una pizza. Al confirmar tu solicitud, similar a cerrar un formulario en Persat, te dan un número de pedido(nuestro número de trazabilidad). Este mismo número se utiliza cuando la cocina prepara tu pizza, cuando el repartidor la entrega y cuando realizas el pago. Así, el número de pedido conecta todas las etapas de tu experiencia, desde que ordenaste hasta que pagaste. De manera similar, en Persat, el número de trazabilidad une los diferentes pasos de un proceso con un cliente.
⏱️ ¿Cuándo es necesario?
Esta automatización es útil cuando se busca mejorar u obtener la trazabilidad de un proceso que realizamos dentro de Persat. El mismo puede ser, que permita relacionar un proceso entre distintas áreas para saber los diferentes pasos a seguir. También podríamos obtener un seguimiento del ciclo de vida del proceso de cara al cliente.
🔄 ¿Qué necesito? ¿Este complemento es para mi?
¿Te resulta difícil saber qué pasó después de que se completó un formulario inicial con un cliente? Ej: ¿Se facturó? ¿Se entregó? ¿Se cobró?
¿Pierdes tiempo buscando la conexión entre diferentes registros de un mismo cliente en Persat? Ej: Encontrar la factura relacionada con un pedido específico.
¿Trabajan diferentes equipos o personas en distintas etapas del mismo proceso con un cliente y necesitan una forma clara de referenciar la misma interacción?
¿Generas informes donde necesitas ver el flujo completo de un proceso, desde el inicio hasta el final, y te cuesta unir la información?
¿Quieres tener una visión más clara y unificada de todas las acciones relacionadas con un cliente en un solo lugar (como un tablero de control)?
¿Tus clientes o tu equipo interno te preguntan sobre el estado de un pedido o servicio y te cuesta darles una respuesta rápida y precisa que abarque todas las etapas?
¿Crees que podrías mejorar la eficiencia de tus procesos si la información relacionada estuviera automáticamente conectada y fuera más fácil de encontrar?
📋 Ejemplo
Sea que utilices formularios digitales, órdenes de trabajo o entregas, puedes utilizar estos ejemplos para tu trazabilidad:
Seguir un pedido desde que se crea hasta que se cobra.
Ver todos los pasos relacionados con un cliente en un solo lugar.
Te cuesta encontrar la factura de una venta anterior.
Trabajan varios equipos en el mismo cliente y necesitan estar coordinados.
Quieres saber qué pasó después de que se llenó un formulario inicial.
Necesitas informes que muestren todo el proceso, no solo una parte.
_____
¿Necesitas más información?
Escríbenos a [email protected] o directo a Whatsapp