📑 Definición
Visita Segura es una automatización que fortalece la confianza y seguridad de tus clientes. Cada vez que se asigna una orden de trabajo a un técnico en Persat, el sistema envía automáticamente un correo electrónico al cliente final con la información clave del profesional que lo visitará, incluyendo su nombre y un mensaje personalizado de la empresa.
📑 ¿Cómo funciona?
El flujo de esta automatización es simple y efectivo, diseñado para mantener a tu cliente informado y tranquilo.
desencadenante 🎯: Un coordinador o administrador asigna una nueva orden de trabajo (OT) a un técnico específico desde la plataforma web de Persat.
La magia de la automatización ✨: ¡Aquí es donde actuamos nosotros! Nuestro sistema detecta esta asignación de forma instantánea.
Recopilación de datos 🧑🔧: El complemento toma el nombre del técnico asignado y los datos de contacto del cliente (su correo electrónico) directamente desde la OT.
Notificación al cliente 📧: Se envía un correo electrónico personalizado al cliente. Este email contiene el nombre del técnico que realizará la visita y un mensaje predefinido por tu empresa, confirmando la visita y presentando al profesional.
📑 ¿Cuándo es necesario?
Este complemento es fundamental para empresas que realizan servicios en el domicilio del cliente o en sus instalaciones. Es especialmente útil para:
Aumentar la seguridad y confianza: El cliente sabe exactamente quién va a llegar a su puerta, eliminando la incertidumbre y previniendo posibles fraudes o suplantaciones de identidad. 🚪
Mejorar la experiencia del cliente (CX): Una comunicación proactiva y transparente genera una percepción de profesionalismo y cuidado por el detalle, mejorando la satisfacción general. 😊
Reducir las llamadas de confirmación: Al anticipar la información, disminuye la cantidad de clientes que llaman a la oficina para verificar la identidad del técnico. 📞
Estandarizar la comunicación: Asegura que todos los clientes reciban la misma calidad de información antes de una visita, sin depender de que un coordinador lo haga manualmente.
📑 ¿Qué necesito? ¿Este complemento es para mí?
Analiza si te identificas con estas situaciones para saber si "Visita Segura" es la solución que buscas:
¿Tus técnicos visitan los hogares de tus clientes o ingresan a sus empresas?
¿Buscas una forma de diferenciarte de la competencia a través de un servicio más seguro y profesional? 🤔
¿Te preocupa la seguridad de tus clientes y quieres darles total tranquilidad?
¿Recibes llamadas de clientes preguntando "¿Quién es la persona que me va a visitar?"?
¿Quieres automatizar el proceso de notificación para que tu equipo de coordinación se enfoque en otras tareas? ⚙️
Si respondiste "sí" a una o más de estas preguntas, este complemento es definitivamente para ti.
¿Queres conocer un ejemplo y como se comporta dentro de Persat?
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