👉¿Por qué no puede descargar el reporte formularios?
Cuando surge la imposibilidad de descargar un reporte o formulario en la pestaña de resultados, es probable que haya sido introducido un carácter inusual (=$%#@), un símbolo que interrumpe la correcta visualización del informe.
La resolución de este problema implica identificar el formulario específico que contiene dicho carácter disruptivo y realizar las modificaciones pertinentes. Posteriormente, se deberá realizar una nueva consulta al reporte para facilitar la descarga.
👉¿Cómo detecto cuál es el formulario y en qué fecha?
En situaciones donde el cliente desconoce la fecha del incidente o el formulario afectado, se recomienda realizar una búsqueda detallada en el reporte, acotando el rango de fechas hasta identificar el día correspondiente al problema.
👉El cliente manifiesta que tiene muchos formularios cargados para esa fecha y no puede revisar todos.
En este caso podemos tomar toda la información que hayamos recolectado y derivar el caso a sistemas para que puedan corregir el formulario.