Una de las situaciones más valiosas —y a veces más desperdiciadas— en cualquier empresa de servicios, es cuando alguien nuevo se contacta… y nadie responde a tiempo. O peor aún, se responde, pero sin un proceso claro para dar seguimiento.
El nuevo agente de Persat resuelve este problema de raíz. Porque cuando identifica que el usuario NO es cliente, no solo lo atiende —sino que activa un proceso automatizado para convertirlo en una oportunidad real.
Este artículo te explica cómo funciona ese flujo, qué ventajas tiene y por qué podría ser una de las funciones más poderosas para hacer crecer tu negocio.
¿Qué pasa cuando el agente detecta que no es cliente?
Todo comienza con una simple pregunta: “¿Sos cliente?”. Si el usuario responde que no, o si el correo que ingresa no figura en tu base de datos ni en el Portal del Cliente, el agente entra en modo captación de prospectos.
A partir de ahí, comienza un flujo conversacional guiado, en el que se le pide al usuario:
Nombre completo
Correo electrónico
Teléfono
Dirección
Tipo de servicio que necesita
Nivel de urgencia
Este diálogo está pensado no solo para generar empatía, sino también para precalificar automáticamente al contacto, si da información útil y clara, probablemente es un lead válido. Si no, simplemente no avanza en el flujo.
Carga automática en el CRM como prospecto
Uno de los puntos más potentes del flujo es que no termina en la conversación. Cuando el usuario termina de brindar sus datos, el agente:
Crea un cliente en el CRM de Persat, como prospecto.
Inyecta la información en un formulario estandarizado.
Genera automáticamente un seguimiento para que tu equipo comercial o técnico lo retome más adelante.
Lo mejor es que todo esto pasa sin intervención humana. En segundos, ese contacto casual ya es un lead en tu sistema.
Ventajas clave para tu negocio
Capturas oportunidades que antes se perdían. Muchas veces, una persona interesada en tus servicios manda un mensaje por WhatsApp… y nadie le responde a tiempo. Ahora, cada contacto nuevo es atendido de forma automática, profesional y orientada a conversión.
Precalificas sin esfuerzo. El agente pide datos básicos pero relevantes. Si alguien no está dispuesto a dar su dirección, teléfono o explicar qué necesita, probablemente no sea una oportunidad real. El sistema filtra automáticamente los contactos de baja calidad.
Liberas a tu equipo humano. Ya no necesitas tener una persona dedicada a tomar datos, escribir correos o pasar información al CRM. Todo eso lo hace el agente, y tu equipo se concentra en vender o resolver.
Estandarizas el proceso de captación. Todos los leads entran de la misma manera, con los mismos campos, sin datos incompletos o mal registrados. Esto mejora la calidad de tus campañas comerciales, tu trazabilidad y tu eficiencia operativa.
Canales de contacto: estés donde estés
Este flujo está disponible tanto por WhatsApp Business como por Webchat. Tu empresa puede tener un número exclusivo (provisto por Persat), y desde ahí se canalizan todas las conversaciones entrantes. Además, podés agregar el link en tu sitio web o compartirlo en redes sociales.
Esto no es solo automatización, es crecimiento estratégico
Lo que hace este agente va más allá de responder un saludo o agendar una visita. Está diseñado para:
Profesionalizar tu proceso comercial.
Detectar oportunidades reales sin que nadie las busque manualmente.
Transformar cada contacto nuevo en una chance de vender.
Esto es especialmente valioso en empresas donde el volumen de contactos informales es alto, pero la capacidad de seguimiento es limitada. Con este proceso, cada mensaje se convierte en una semilla que puede crecer en una venta. Y lo hace solo.
Consideraciones técnicas mínimas
Para implementar este flujo, tu empresa necesita:
Tener una web (desde donde se extrae la base de conocimiento).
Disponer del Portal de Clientes y el CRM de Persat activo.
Configurar una única vez, el formulario estándar para la carga de prospectos.
Desde ahí, todo es automático. Incluso si más adelante querés actualizar servicios o cambiar preguntas, el proceso es rápido y sin fricción.
La conclusión... prospectar nunca fue tan simple, ni tan eficiente
El agente de Persat no solo atiende, también vende por vos. En el flujo para usuarios no registrados como clientes, se convierte en un verdadero agente comercial que:
Capta, filtra, registra y dispara acciones
Al final, deja todo listo para que tu equipo cierre la venta. Y lo mejor: lo hace en segundos, 24/7, sin pedir permiso, sin descanso. Si querés crecer, cada nuevo contacto cuenta. Y ahora, tenés una herramienta que los convierte a todos en una oportunidad.