Para Clientes Existentes (Validación de Identidad)
La función principal para clientes es ser un validador de identidad rápido que centraliza todas las solicitudes en el Portal de Clientes de Persat.
Identificación: El agente solicita el correo electrónico del usuario para verificar su identidad a través de Persat.
Acceso al Portal: Si la validación es exitosa, el Agente confirma la identidad y proporciona el link de acceso directo al Portal de Clientes. También asesora sobre qué formulario usar y menciona los formularios disponibles.
Invitación Automática: Si el cliente está registrado en la base de datos pero no tiene acceso activo al portal, el agente le envía automáticamente una invitación por correo.
Para Nuevos Prospectos (Captura de Leads)
El camino para no-clientes se enfoca en la captura y precalificación de leads.
Captura de Datos: Se recopilan datos esenciales como Razón Social, Teléfono, Email y Dirección del Servicio.
Geocodificación y Calificación (MQL): La dirección se verifica con Google Maps (Geocoding) para asegurar su precisión. El Agente califica el lead (MQL) para determinar si la solicitud es compatible con la oferta de la empresa.
Registro Automático: Toda la información, incluyendo la dirección georreferenciada, se registra automáticamente como un Prospecto en el CRM de Persat, junto con un Formulario de Solicitud y un Seguimiento. Los contactos que no proporcionan datos clave (como la dirección) no pueden continuar en el flujo.
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